根据淘宝平台规则，客服账号的用户名字（即旺旺用户名）是 无法修改的，而昵称是可调整的。以下是具体说明：
一、淘宝客服账号限制
用户名字不可更改
旺旺用户名与淘宝账号绑定，用于系统识别，用户无法自行修改。
昵称可随时调整
昵称仅作为用户标识展示，不影响账号功能，可随时通过卖家中心修改。
二、修改建议
若需调整客服名称，可通过以下方式优化客服形象：
更新淘宝店铺名称
在卖家中心调整店铺名称，使其更符合新品牌形象。
使用自定义客服标识
在聊天界面添加店铺logo或标语，增强专业性；
通过千牛客服等工具设置自动回复模板，统一服务形象。
三、其他注意事项
若涉及淘宝直播，主播昵称可通过直播设置调整，但需符合平台规范；
若问题与特定工具（如千牛）相关，建议检查是否为功能限制或咨询官方支持。
建议优先通过淘宝官方渠道核实最新规则，避免因信息滞后影响运营。