当您在转账时遇到名字对不上但账号正确的情况，可以采取以下步骤来解决问题：
联系银行或支付平台客服
尽快联系您的银行或支付平台的客服，告知他们转账时出现的错误，并提供正确的收款人账号和相关证明。请求客服协助处理退回误转资金的事宜。
确认款项是否退回
检查您的账户，查看资金是否已经退回。如果超过预期时间（如几个工作日）资金未退回，可以进一步联系客服查询。
联系收款方
如果可能，联系收款方确认账户信息是否正确，并了解是否有其他人在使用该账户。
保留所有交易记录和沟通证据
保留所有相关的转账记录和沟通证据，以便后续处理。这些证据在需要时可以帮助您证明转账错误并寻求法律帮助。
咨询专业律师
如果涉及金额较大或有法律纠纷风险，建议咨询专业律师，确保您的权益不受损害。
避免未来发生类似错误
为了避免未来发生类似错误，转账前务必仔细核对收款人的姓名和账号信息，确保准确无误。
通过以上步骤，您可以有效地解决转账时名字对不上但账号正确的问题，并确保资金安全。